提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后，北京如果业绩与客户体验出现矛盾，业之峰会倾向于哪一边？张钧表示：还是客户满意度高于一切。

水电一口价客户认同成约之后，电力就会给其他同行榜样和压力，然后就像十年质保一样，引发其他公司的陆续跟随，最终成为全行业的主流。一方面，实现家装行业是大行业，小企业。

这次的水电一口价，配电业之峰先是从市场占有率较高、较成熟的北京、成都和全包圆开始推进，逐步完善，然后再在全国慢慢展开。对于这种情况，业务张钧表示，从今年1月1日开始，北京全包圆装饰已经开始实施水电一口价服务了。一直以来，全数业之峰都以为难自己，成就客户为服务理念，2019年又确立了你对美满家庭的向往，就是我们的奋斗目标这一新使命。

在谢鑫看来，字化水电一口价未来一定会引发更多家装公司的跟进，字化因为只要是客户欢迎的东西，不管你愿不愿意，都必须得跟进，毕竟那才是行业前进的方向。以水电增项乱象为例，管理有的公司报一万增两万，成为一大痛点。

张钧发现，北京在一些行业熟视无睹的角落，仍有很多消费者的痛点。

但业之峰坚持推进，电力最终使得自己从众多小公司中脱颖而出，品牌定位得到极大提升，收获了大单红利。实现每年3月份的广东家具（家居）展览会对于家具（家居）产业来说都具有风向标意义。

趋势报告消费篇，配电从国潮健康艺术品质高定破界保障智慧八个维度分析中式红木家居与人们生活方式的相关关系。业务（来源：品牌红木网张星∕文）。

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